江蘇超訊召開家客寒假高峰期動員大會
發(fā)布時間：2017-01-22 11:08:47
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2017年1月6日，江蘇超訊海安維護中心召開家客寒假高峰期動員大會。會議由海安家客主管田駿主持，南通辦事處主任惲劍以及海安維護中心家客組全體成員參與了本次會議。
會議兩個主題：第一，iVr自動回訪功能培訓；第二，家客寒假高峰期總動員。一方面，全體裝維人員包括平臺認真學習會議培訓的內(nèi)容，并在表示立即執(zhí)行最新的培訓要求；另一方面，動員大會統(tǒng)一全體員工的思想，打好新年第一仗！
iVr自動回訪功能培訓主要內(nèi)容包括：IVR自動回訪數(shù)據(jù)源；自動回訪時間時間段；代維人員引導口徑；IVR回訪內(nèi)容包括裝機和故障問題回答。動員大會主要內(nèi)容包括：平臺調(diào)度、跨區(qū)域支撐安排以及問題工單消化。
經(jīng)過此次寒假高峰期動員大會，以及iVr自動回訪功能的培訓，海安維護中心所有家客組成員，無論是在思想上，還是專業(yè)技術水平上都為即將到來的高峰期做好了準備，另外，也請公司領導及移動領導放心我們一定能夠處經(jīng)受住寒假裝機高峰期的檢驗！
